Međunarodni aerodrom Sarajevo je, po uzoru na brojne europske i svjetske aerodrome, pristupio ACI-ASQ programu (Airport Service Quality), u okviru kojeg će redovno vršiti istraživanje kvalitete usluga koje pruža. The Airport Service Quality (ASQ) je program ocjenjivanja kvalitete aerodroma za tzv. benchmarking, mjerenje zadovoljstva putnika kroz ključne pokazatelje uspješnosti. Istraživanje na Međunarodnom aerodromu Sarajevo provode certificirani ASQ agenti koji će provoditi anketu putnika, putem specijaliziranog ACI/ASQ upitnika. Međunarodni aerodrom Sarajevo će, kako se navodi, u skladu s rezultatima ankete unaprjeđivati svoje poslovne procese.
Pisane vijesti
