U slučaju gubitka putne isprave ili osobne iskaznice na osnovi koje je stranac ušao u Hrvatsku, gubitak je potrebno prijaviti najbližoj policijskoj postaji, odnosno policijskoj postaji prema mjestu gubitka isprave.
Nakon prijavljivanja gubitka isprave, ako ne posjeduje drugu valjanu ispravu za prelazak državne granice, stranac se mora obratiti diplomatskoj misiji ili konzularnom uredu svoje države u Hrvatskoj radi pribavljanja putnog lista kojim mu se omogućuje povratak u matičnu zemlju.
U postupanju s izgubljenim stvarima stranaca nadležno je Ministarstvo unutarnjih poslova Republike Hrvatske, na način da se osobne stvari stranaca određeno vrijeme čuvaju u policijskoj postaji po mjestu pronalaska istih, a posredstvom Ministarstva vanjskih i europskih poslova o njihovu pronalasku obavješćuje se nadležna diplomatska misija ili konzularni ured.
Ministarstvo vanjskih i europskih poslova prosljeđuje stranim diplomatskim misijama ili konzularnim uredima samo izgubljene ili privremeno oduzete putne i druge isprave stranaca.